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粉丝宝:企业微信涨粉工具非常好用


今天,我们就给大家推荐一个工具——粉丝宝,目前它已经服务了数十万企微客户;同时,我们也会给大家讲解一下,如何使用它来精准有效地做私域运营?

01 私域获客:降本提效,精准加粉

1)批量加好友

批量加好友可以将表格里的用户“一键添加”到企业微信里。 只要在后台上传表格,并选择要分配的员工,就可以将这些用户平均分配给一线成员添加了。这个功能非常适合经常需要大批加人的行业,比如做团购、教育等行业的运营小伙伴,可以实现一键加人,省时省力。

另外,这一功能还可以顺便给这些用户自动打标签,在自动加好友页面进行选择即可:

2)企微任务宝

除了能将已有用户批量添加进企微,微伴还可以通过企微任务宝来做裂变拉新,非常适合想扩大私域流量池的小伙伴们。这个功能还贴心的设置了 2 种模式,适合不同现状、不同需求的小伙伴:第一种,是企微+公众号双重涨粉。这种模式下,涨粉效率更高,每获得一个新用户,就可以获得1 个公众号粉丝+1 个企微号好友,对新用户的触达手段也更多。

第二种,是单独给企微涨粉。

创建裂变任务后,可以群发给已有客户/客户群参加活动,邀请新客户参加,完成活动任务即可领取奖品。这种方式门槛更低,更适合那些深耕私域流量、不打算长期运营公众号的团队。因为流程比第一种更简单,因而用户的参与门槛更低,体验也更好。不过,无论是哪一种模式,活动的参与进度都很透明,用户可以及时看到任务做到哪一步了,活动完成之后还有通知。这种“看着自己一步一步完成目标”的场景,让用户有更强的参与动力。 最后,还可以在微伴后台查看这次活动的详细数据,包括整个参与人数、任务完成情况,还可以将这些数据一键导出为图表,方便大家分析和改进下次活动模式。

3)群裂变

微伴还有一个非常实用的功能,叫做群裂变。这个功能可以利用优惠券、小礼品等奖励,让用户自发拉人进群,帮助私域运营做好“降本提效”:

靠着私域“起死回生”的瑞幸,也在用这种群裂变的方式做私域: 运营会每天不定时发送小程序活动,用户每邀请两个好友进群,就可以得到一张 3.8 折优惠券。在活动进行的过程中,我们还能在后台实时查看活动数据,比如今日进群人数、今日净增人数等,评估活动效果:如果活动效果一般,那么我们可以及时做调整和优化,比如换一个奖品,或者是优化活动文案、海报等等,并通过数据对优化效果进行评估。

02 私域触达:多维度精准触达

1)区域扫码

为了帮助大家做好精细化运营,微伴还特意推出了区域扫码功能,帮助大家基于地理位置做精准获客、拉群营销:

这个功能,对于线下店多的零售、连锁品牌来说,是极大的利好。我们还是以瑞幸咖啡为例: 瑞幸咖啡会根据门店位置的不同,做 LBS(基于位置的服务 location based services),通俗来说,就是差异化运营。

因为每个群的地理位置不同,目标用户不同,促销活动和优惠力度也就不同:

比如,大学生消费水平不高,但更愿意集体活动;同时,相对于咖啡更爱喝奶茶。因此,瑞幸在大学附近的社群里,经常搞低至 2.8 折的拼单促销,来提高客单价;还针对性的推出了专属品:自习啵啵奶茶、下课布丁奶茶和宿舍椰果奶茶等。

2)有序触达

对于很多做线下零售的企业来说,做私域运营的都是一些没啥运营经验的线下导购。这些导购不仅流动性大、培训的成本高,还很容易出现执行错误,一旦失误,好不容易积累起的私域流量可能又会流失。

如何能省时省力帮助他们规范工作呢?

粉丝宝的群 SOP和个人 SOP能很好的帮助这样的企业:

① 群 SOP

群 SOP功能的使用非常简单,只需要管理员在后台设置好 SOP 规则即可。规则设置好后,微伴会定时定点地提醒群主们,此时应该在哪个群发布哪些内容。

比如,你可以将规则设置成这样:

A 群:在 14:00 发送今日特惠活动及链接, 21:00 点再次发送一次,并附上活动结束时间;

B 群:每天 10:00 发送近日优惠活动;

C 群:每天 19:30 发送第一批团购商品链接,20:30 发送第二批团购链接;

设置好后,到了规则的生效时间,系统就会自动提醒这些群的群主,做相应的群发操作,就像这样:

打开提醒后,群主可以一键复制 SOP 里准备好的内容,发到指定群聊就可以了(群名也可以复制),非常方便。这样一来,就算是一个人管 N 个群的运营,有了提醒,也不容易遗忘需要做的工作啦。

② 个人 SOP

除了群 SOP 之外,还有针对个人用户的个人 SOP功能。这个功能,尤其适合做新客的教育和激活,帮助用户尽快感受到产品的“Aha Moment”。

比如,我们可以这样设置:

新客 A 加好友后,马上给 ta 发送欢迎文案和产品资料,让用户快速了解产品;添加用户 24 小时后,推送新客限时优惠券,帮助用户快速完成首单;添加用户 7 天后,自动给还没有完成首单的用户推一张大额优惠券,刺激更多用户下单;和群 SOP一样,设置好个人 SOP后,粉丝宝也会定时定点的提醒运营,该给哪位用户发某条文案了。

除此之外,这两个功能还有更多延伸用处:

比如,在做活动的时候,可以先设置好活动节奏,之后按照节奏反复触达用户,提升触达的效率、效果。恰恰的私域运营就会在有直播活动的时候,将社群欢迎语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”,每当有新用户进群,就会触发“欢迎语”。如此一来,便会有更多人看到并牢记直播时间,到时候参与到直播中来。当晚,洽洽的直播观看人数就达到 5 万人。再比如,还能帮助团队建立起规范的工作流程,帮助新入职的同学迅速熟悉流程,保证新人也能不出错的完成工作。

3)短信营销

除了常规的线上触达,我们还可以通过短信来对用户做触达。粉丝宝给我们提供了短信营销功能,在企业微信后台创建短信群发任务,即可发送。不仅可以设置短信模板,一键给用户发短信,提高触达效率;还可以查看每条短信的发送状态、触达人数等详细数据。

这个功能,给私域运营提供了一个触达新渠道:

比如,在批量加好友的时候,可以利用短信提醒用户及时加好友,从而提高好友通过率,辅助私域引流; 再比如,有重大活动的时候,将活动信息编辑成短信,一键发送给用户,让更多用户了解到活动信息。

03 精细化私域运营:个性化内容

最后,为了更有效地做好私域流量的承接和运营,微伴还给大家提供了客户迁移功能,可以将用户和群做批量重新分配。

不仅如此,它还可以将这些用户的用户画像,也就是过去给用户打上的标签也一起同步:

方便运营熟悉用户信息,更有针对性地对这部分用户安排个性化运营。

什么叫个性化运营呢?我们可以看看屈臣氏是怎么做的:

靠着对根据不同标签用户的精细化运营,屈臣氏 BA 给用户的群发文章的阅读率达到 70%,优惠券的核销率也有惊人的 42%。高打开率、高成交率的实现,都是因为屈臣氏会根据用户画像,对不同人群做个性化触达。比如,如果一个用户在屈臣氏购买过洗发水、沐浴露等商品,就可以针对性发洗护用品折扣的推文给她。这样一来,用户的接受度和成交率都会提高。再比如,一个用户已经 3 个月没有来过门店了,但她之前通过线上预约过皮肤测试。那么,就可以给她推送皮肤测试的活动,来召回这个沉睡的会员。

同时,客户迁移这个功能,还可以分为在职迁移和离职继承两个模块:在职迁移,很适合将用户批量迁移给团队新人,帮助他们快速上手; 离职继承则能在员工离职时,将 ta 负责的用户迁移给其他在职同事,保证员工离职时私域流量不流失。


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2022-05-16

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